Support Client

Etre toujours opérationnel est essentiel pour vous? Chez Determine, c'est la même chose. Notre objectif ? Faire en sorte que vous soyez toujours 100 % opérationnels et 100 % efficaces en permanence, où que vous soyez. Quels que soient vos besoins, nous sommes à votre service. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir l'assistance nécessaire. Demandez une démo gratuite

Nous sommes à votre service.

Personne ne connaît vos équipes mieux que vous-même, et personne ne connaît les solutions de Determine mieux que nous. Si vous avez besoin d’un coup de pouce ponctuel pour gagner en efficacité, notre équipe Support mettra tout en œuvre pour trouver une solution adaptée à vos besoins. Dites-nous ce dont vous avez besoin. Nos collaborateurs dédiés sont à votre disposition pour vous faire part de nos meilleures pratiques ou assurer la maintenance de vos solutions à votre place, pour vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.



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Support pour toutes les solutions aux Etats-Unis et dans le Monde:

Amérique du Nord
+ 1.877.806.1932

Royaume-Uni
+44 (0) 800 098 8070

France
+ 33 (0) 1 83 64 03 13

Australie
+ 61 1.800.752.269

Japon
+81 (0) 3.4520.9523

Chine
+ 86 400.890.0393

Global
+ 1.317.663.6197

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Notre Service Support est là pour vous guider et vous aider.

En cas de questions, problèmes ou défis, vous avez besoin d’être recontacté rapidement par une équipe dans votre fuseau horaire et pendant les jours ouvrés. Notre service d’assistance client international est à votre disposition partout dans le monde pour vous guider et vous aider. Nous sommes fiers de vous proposer un service sur mesure d’une qualité aussi élevée.

Notre couverture locale:

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AMS

Notre Service de Maintenance pour vous concenter sur votre cœur de métier.

Les clients ayant besoin d’assistance pour assurer la maintenance de leurs solutions peuvent s’appuyer sur le savoir-faire de nos équipes. Exploitez notre expertise en matière de meilleures pratiques pour adapter, auditer et mettre à jour l’application en fonction de votre évolution. Vous pouvez ainsi vous consacrer à votre cœur de métier en toute sérénité.

"Ce qui nous a principalement attiré chez Determine, c'est la qualité de ses services support, qui ont reçu une évaluation excellente dans le Magic Quadrant de Gartner. Les services support ont largement dépassé nos attentes. Avant, je redoutais l'appel au service support. Avec Determine, c'est du passé."

Source: Un représentant d'une entreprise de fabrication de 5 milliards $ de CA

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Notre Service Support Premium pour des réponses rapides et efficaces à tout moment.

Notre Service Support Premium est à votre disposition 24 h/24, 7 j/7, même les jours fériés. De plus, les responsables de votre compte peuvent faire appel à des experts de niveau 2 pour vous aider à résoudre vos problèmes rapidement et efficacement. Notre service est disponible partout, à toute heure.

Nous sommes avec vous à chaque étape.

Notre équipe support est à votre écoute.

Contactez-nous au +33 (0) 1 83 64 03 13 ou envoyer un mail à support@determine.com

Pourquoi Determine.

Notre approche holistique

Informations cloisonnées à chaque solution ou partagées à l’ensemble? Avec Determine, vous n’avez plus à choisir. Grâce à notre Suite Source-to-Pay, aux API ouvertes et à notre moteur de gestion des processus métier, vous bénéficiez d’une visibilité complète et d’un contrôle total.

Notre expertise

Pour assurer la réussite de vos initiatives stratégiques, vous avez besoin d’un expert de confiance. Forts de nos 40 ans d’expérience et de l’excellence de notre technologie reconnue par les analystes tel que Gartner, nous vous proposons les fonctionnalités les plus innovantes et avancées, pour vous permettre d’avancer en toute sérénité.

Reconnaissance du marché

Pour assurer la réussite de vos initiatives stratégiques, vous avez besoin d’un expert de confiance. Citées dans des rapports prestigieux comme Magic Quadrant (Gartner) et Wave (Forrester), nos solutions éprouvées sont reconnues par les experts et les leaders d’opinion du secteur.

Nos solutions

Configurables, flexibles et évolutives, les solutions de notre Suite de Source-to-Pay s’adaptent à vos besoins et s’intègre de manière optimale à vos systèmes existants. Utilisateurs et administrateurs s’approprient rapidement nos solutions pour un résultat immédiat.

Notre technologie

Nos solutions reposent sur le moteur Determine. De la sécurité avancée aux workflows dynamiques en passant par l’intégration logicielle et les pistes d’audit, notre outil aux performances inégalées transforme vos défis métier les plus complexes en avantage concurrentiel.

Nos équipes

Nous devons notre succès à nos équipes et à la richesse de notre base de connaissances. Forts de l’expertise collective et de l’implication de nos équipes sur la gestion de projet et le support, nous proposons des solutions de Source-to-Pay et de Gestion des Contrats d’excellence, c’est pourquoi de nombreuses entreprises leader nous font confiance.