Dans cette série d’articles, je partage certains des enseignements que j’ai tirés en tant que professionnelle des achats spécialisée dans l’acquisition de services globaux et localisés. Dans la 2e partie, j’ai abordé le processus utilisé pour établir une demande et des exigences, ainsi que les spécificités associées à chaque type de service.

Dans cette publication, je souhaite parler des deux aspects de l’achat de services et partager avec vous les opportunités ainsi que les domaines pour lesquels les achats devraient user d’une extrême prudence. En effet, l’achat de services permet avant toute chose d’assurer l’accès à un certain savoir-faire. Comme Julien Nadaud, le Responsable produits de Determine, l’a indiqué dans un récent podcast de Determine, OutLoud, « vous ne pouvez pas acheter des personnes comme vous achetez des produits ». Les achats doivent appréhender les services avec le même niveau de préparation que pour toute autre mission stratégique complexe. Lire la suite

J’ai récemment écrit sur les différences entre les achats de produits et de services : de la demande aux spécifications, en passant par la technologie et la gestion des relations. Comme je l’ai toutefois indiqué à la fin de la publication, l’idée selon laquelle « l’achat de services » constitue une catégorie unique simplifie à outrance cette vaste catégorie. Cela explique peut-être en partie pourquoi les spécialistes des produits évitent l’achat de services. Lire la suite

Les sociétés b-pack et Iasta, deux entreprises Determine, ont été désignées « Visionnaires » dans les rapports Magic Quadrant for Procure-to-Pay Suites for Indirect Procurement* et Magic Quadrant for Strategic Sourcing Suitesdu Gartner 2015.

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Dans mon dernier billet, j’ai présenté l’évolution du rôle des achats et la nécessité qui en découle de renforcer le suivi de la conformité. En décentralisant les achats quotidiens pour les déléguer aux demandeurs, les nouvelles procédures sont plus efficaces – à condition que tout le monde en respecte les règles. Nous allons ici nous pencher sur la conformité dans sa globalité, c’est-à-dire sur l’alignement des processus sur les objectifs généraux de l’organisation.

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Afin de rationaliser gestion des contrats et processus sourcing, de standardiser les formats de réponses aux appels d’offres pour en faciliter l’analyse et améliorer la tenue des dossiers achats, de nombreuses organisations achats déploient le module Sourcing Stratégique des solutions eAchats.

La Gestion des Contrats n’est-elle pas le complément naturel de ce processus de consultation ? Si bien sûr les professionnels des achats trouveront des bénéfices à mettre sous contrôle la gestion des contrats, les directions financières, les directions juridiques et les services d’audit interne ne manqueront pas d’y trouver des avantages aussi.

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