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3 octobre 2017

L’achat de services : des processus différents mais adressables

L’achat de services : des processus différents mais adressables

J’ai récemment écrit sur les différences entre les achats de produits et de services : de la demande aux spécifications, en passant par la technologie et la gestion des relations. Comme je l’ai toutefois indiqué à la fin de la publication, l’idée selon laquelle « l’achat de services » constitue une catégorie unique simplifie à outrance cette vaste catégorie. Cela explique peut-être en partie pourquoi les spécialistes des produits évitent l’achat de services. Lire la suite

1 août 2017

Synchroniser les processus de gestion des achats, des contrats et des fournisseurs : enjeux et solution

Synchroniser les processus de gestion des achats, des contrats et des fournisseurs : enjeux et solution

Dans les parties 1 et 2 de cette série de publications, nous avons essentiellement expliqué comment l’expérience utilisateur peut être facilitée grâce à l’automatisation de processus et l’intégration de solutions tierces. Dans ce dernier chapitre, nous découvrirons l’importance de bien synchroniser les processus de gestion des achats , des contrats et des fournisseurs, notamment lorsque les parties prenantes s’attendent à une transition fluide d’un processus à un autre ou entre les étapes d’un même processus.
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18 juillet 2017

SI Achats: Les bénéfices d’une interface utilisateur intuitive ne sont pas toujours ceux que l’on croit

SI Achats:  Les bénéfices d’une interface utilisateur intuitive ne sont pas toujours ceux que l’on croit

Comme l’a souligné mon collègue Mike Mitchell dans un précédent article, on parle beaucoup ces derniers temps des notions d’interface utilisateur (UI) et d’expérience utilisateur (UX). Lorsqu’il s’agit des SI d’entreprise, notamment des SI Achats, cette volonté d’améliorer l’UI/UX prend souvent uniquement en compte ce qui peut être vu et perçu. Or, les bénéfices d’une interface utilisateur intuitive ne sont pas toujours ceux que l’on croit… Lire la suite

13 juin 2017

Une alliance prospère entre les achats et la comptabilité

Une alliance prospère entre les achats et la comptabilité

Je n’oublierai jamais la première fois que j’ai mis les pieds dans un service comptabilité. Je travaillais comme consultant principal sur un projet visant à transformer et refonder complètement la fonction achats d’une entreprise. Tout se passait incroyablement bien : les processus, le reporting, la mise en œuvre des technologies et l’amélioration des compétences de l’équipe actuelle. Le directeur financier m’a conseillé de marquer un temps d’arrêt et d’aller me présenter à la responsable comptabilité avant que le projet avance davantage. Bon élève, je me suis exécutée. Quand, à mon entrée dans le service, toutes les têtes se sont levées, j’ai compris qu’il se passait quelque chose entre les achats et la comptabilité.
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