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11 septembre 2017

Les différences entre les achats de produits et de services

Les différences entre les achats de produits et de services

De nombreuses différences entre les achats de produits et de services existent et s’expliquent par la complexité de ces derniers. La gestion de l’humain est bien plus complexe que la gestion de biens, les caractéristiques « hors cadre » des services ont un impact considérable sur certaines des approches et stratégies relatives aux achats. Dans cet article, je vous résume ainsi les principales différences entre les achats de produits et de services. Lire la suite

18 juillet 2017

SI Achats: Les bénéfices d’une interface utilisateur intuitive ne sont pas toujours ceux que l’on croit

SI Achats:  Les bénéfices d’une interface utilisateur intuitive ne sont pas toujours ceux que l’on croit

Comme l’a souligné mon collègue Mike Mitchell dans un précédent article, on parle beaucoup ces derniers temps des notions d’interface utilisateur (UI) et d’expérience utilisateur (UX). Lorsqu’il s’agit des SI d’entreprise, notamment des SI Achats, cette volonté d’améliorer l’UI/UX prend souvent uniquement en compte ce qui peut être vu et perçu. Or, les bénéfices d’une interface utilisateur intuitive ne sont pas toujours ceux que l’on croit… Lire la suite

23 juin 2017

Interface et expérience utilisateur de la Plateforme Cloud Determine, bien plus qu’un joli coup de peinture

Interface et expérience utilisateur de la Plateforme Cloud Determine, bien plus qu’un joli coup de peinture

Suite au classement SolutionMap eProcurement qui évalue les solutions sur le marché, Spend Matters travaille actuellement sur une série de critères pour expliquer ce qu’est une bonne interface et expérience utilisateur ou « UIX » en anglais (User Interface & Experience). La facilité d’utilisation, la courbe d’apprentissage, l’expérience utilisateur sur le plan fonctionnel et métier et ce que l’on appelle les fonctionnalités « dématérialisées » (p. ex. les fonctionnalités d’automatisation) font partie des critères qui seront évalués. Lire la suite

12 juin 2017

Du réel au virtuel — l’impact des achats en ligne sur la chaîne logistique

Du réel au virtuel — l’impact des achats en ligne sur la chaîne logistique

En visitant quelques clients dont l’activité principale est la vente au détail, j’ai été frappé par l’ impact des achats en ligne sur la chaîne logistique et sur les questions juridiques. Ce n’est un secret pour personne que les habitudes achats continuent d’évoluer en faveur des boutiques en ligne. Les magasins physiques de jouets ont presque disparus, les vendeurs de téléphonie mobile sont tous en ligne, on ne réservera bientôt nos vacances que sur Internet, et les services bancaires, les produits alimentaires et maintenant les achats urgents peuvent rapidement être commandés en ligne pour une livraison le jour même.
Ce phénomène n’est pas nouveau, mais j’ai été surpris par la mauvaise préparation des achats indirects ou des achats logistiques face à ce changement.
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