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6 novembre 2017

Achats de services pour le service Achats : Comment bien chausser le cordonnier ?

Achats de services pour le service Achats : Comment bien chausser le cordonnier ?

Sur notre blog nous avons beaucoup parlé des particularités relatives aux achats de services. Dans un podcast en anglais, le Responsable produits de Determine, Julien Nadaud, a parlé du fait qu’en termes de spécifications/d’exigences et de processus de qualification, l’achat de services diffère fondamentalement de l’achat de produits. Kelly Barner a écrit une série de blog en plusieurs parties sur le fait que les achats de services ne peuvent pas être considérés comme une catégorie homogène, car ils englobent un large éventail de domaines de compétences, de modèles de coût et de prestations rendues pour l’entreprise. À ce stade, je pense que nous pouvons nous accorder sur le fait que les achats de services sont un cas à part. Mais qu’en est-il des services que les équipes Achats acquièrent pour leur propre utilisation ? Ou en d’autres termes, comment s’assurer que les Achats de services pour le service Achats soient exemplaires et prouvent le contraire du vieil adage « Les cordonniers sont toujours les plus mal chaussés. » Lire la suite

16 octobre 2017

Les deux aspects de l’achat de services : opportunité et mise en garde

Les deux aspects de l’achat de services : opportunité et mise en garde

Dans cette série d’articles, je partage certains des enseignements que j’ai tirés en tant que professionnelle des achats spécialisée dans l’acquisition de services globaux et localisés. Dans la 2e partie, j’ai abordé le processus utilisé pour établir une demande et des exigences, ainsi que les spécificités associées à chaque type de service.

Dans cette publication, je souhaite parler des deux aspects de l’achat de services et partager avec vous les opportunités ainsi que les domaines pour lesquels les achats devraient user d’une extrême prudence. En effet, l’achat de services permet avant toute chose d’assurer l’accès à un certain savoir-faire. Comme Julien Nadaud, le Responsable produits de Determine, l’a indiqué dans un récent podcast de Determine, OutLoud, « vous ne pouvez pas acheter des personnes comme vous achetez des produits ». Les achats doivent appréhender les services avec le même niveau de préparation que pour toute autre mission stratégique complexe. Lire la suite

12 juin 2017

Du réel au virtuel — l’impact des achats en ligne sur la chaîne logistique

Du réel au virtuel — l’impact des achats en ligne sur la chaîne logistique

En visitant quelques clients dont l’activité principale est la vente au détail, j’ai été frappé par l’ impact des achats en ligne sur la chaîne logistique et sur les questions juridiques. Ce n’est un secret pour personne que les habitudes achats continuent d’évoluer en faveur des boutiques en ligne. Les magasins physiques de jouets ont presque disparus, les vendeurs de téléphonie mobile sont tous en ligne, on ne réservera bientôt nos vacances que sur Internet, et les services bancaires, les produits alimentaires et maintenant les achats urgents peuvent rapidement être commandés en ligne pour une livraison le jour même.
Ce phénomène n’est pas nouveau, mais j’ai été surpris par la mauvaise préparation des achats indirects ou des achats logistiques face à ce changement.
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7 mars 2017

L’impact de la gestion des fournisseurs sur les dépenses : faire le lien entre les dynamiques des relations fournisseurs et les solutions P2P

L’impact de la gestion des fournisseurs sur les dépenses : faire le lien entre les dynamiques des relations fournisseurs et les solutions P2P

Dans un contexte où les réglementations et les exigences de conformité sont de plus en plus nombreuses, les entreprises soumettent leurs fournisseurs à des examens toujours plus approfondis. Toutefois, il est fréquent que la gestion des informations fournisseurs soit rendue presque impossible par leur incapacité à relier facilement ces données avec des solutions Procure-to-Pay et leur incapacité à mesurer l’impact de la gestion des fournisseurs sur les dépenses. Lire la suite

1 mars 2017

Exploitez le potentiel de la diversité fournisseurs pour gagner en visibilité

Exploitez le potentiel de la diversité fournisseurs pour gagner en visibilité

En atteignant vos objectifs de diversité fournisseurs, vous pourrez répercuter vos résultats dans toute l’entreprise.

La diversité des fournisseurs avait autrefois pour objectif d’améliorer le positionnement des acteurs les plus défavorisés, mais aujourd’hui, les entreprises peuvent en faire un véritable avantage concurrentiel. Les évolutions démographiques du monde du travail et la montée en puissance des marchés émergents ont poussé les entreprises à investir davantage dans les programmes de diversité fournisseurs. En revanche, de nombreuses organisations peinent encore à évaluer et analyser l’impact de leurs initiatives en la matière. Lire la suite