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Determine
Empowering Decisions
16 octobre 2017

Les deux aspects de l’achat de services : opportunité et mise en garde

Les deux aspects de l’achat de services : opportunité et mise en garde

Dans cette série d’articles, je partage certains des enseignements que j’ai tirés en tant que professionnelle des achats spécialisée dans l’acquisition de services globaux et localisés. Dans la 2e partie, j’ai abordé le processus utilisé pour établir une demande et des exigences, ainsi que les spécificités associées à chaque type de service.

Dans cette publication, je souhaite parler des deux aspects de l’achat de services et partager avec vous les opportunités ainsi que les domaines pour lesquels les achats devraient user d’une extrême prudence. En effet, l’achat de services permet avant toute chose d’assurer l’accès à un certain savoir-faire. Comme Julien Nadaud, le Responsable produits de Determine, l’a indiqué dans un récent podcast de Determine, OutLoud, « vous ne pouvez pas acheter des personnes comme vous achetez des produits ». Les achats doivent appréhender les services avec le même niveau de préparation que pour toute autre mission stratégique complexe. Lire la suite

3 octobre 2017

L’achat de services : des processus différents mais adressables

L’achat de services : des processus différents mais adressables

J’ai récemment écrit sur les différences entre les achats de produits et de services : de la demande aux spécifications, en passant par la technologie et la gestion des relations. Comme je l’ai toutefois indiqué à la fin de la publication, l’idée selon laquelle « l’achat de services » constitue une catégorie unique simplifie à outrance cette vaste catégorie. Cela explique peut-être en partie pourquoi les spécialistes des produits évitent l’achat de services. Lire la suite

11 septembre 2017

Les différences entre les achats de produits et de services

Les différences entre les achats de produits et de services

De nombreuses différences entre les achats de produits et de services existent et s’expliquent par la complexité de ces derniers. La gestion de l’humain est bien plus complexe que la gestion de biens, les caractéristiques « hors cadre » des services ont un impact considérable sur certaines des approches et stratégies relatives aux achats. Dans cet article, je vous résume ainsi les principales différences entre les achats de produits et de services. Lire la suite

6 septembre 2017

Justifier le changement de SI Achats

Justifier le changement de SI Achats

Dans la partie 1 de cette série, j’ai abordé la question de l’analyse de rentabilité en vue de l’acquisition d’un nouveau SI Achats. Dans cette 2ème partie je vais expliquer comment justifier le changement de SI Achats.
Toutes les organisations doivent gérer des implémentations, qu’elles migrent vers un nouvel outil ou bien qu’elles ajoutent de nouvelles fonctionnalités ou modules à un système déjà en place. En ce qui concerne l’implémentation de nouvelles technologies, après tous les efforts investis dans l’analyse des solutions potentielles, les équipes dirigeantes finissent généralement par accepter l’idée selon laquelle disposer d’une technologie est préférable au fait de ne pas en avoir du tout. Lire la suite

31 août 2017

Les 3 étapes clefs pour bien choisir son SI Achats

Les 3 étapes clefs pour bien choisir son SI Achats

Bien choisir son SI Achats relève souvent du parcours du combattant et bien que ce type de logiciel ne soit pas nouveau sur le marché,  l’implémentation d’un SI achats reste nouveau pour beaucoup d’entre nous. Que vous introduisiez la première plateforme de bout en bout de l’entreprise ou que vous ajoutiez de nouvelles fonctionnalités à une plateforme existante (p. ex. gestion des contrats, gestion des informations fournisseurs), préparer une analyse de rentabilité solide aidera à convaincre les décisionnaires et à améliorer le processus de sélection. Défendre votre point de vue peut faire toute la différence et vous permettre d’obtenir le feu vert pour poursuivre le processus ou, au contraire, cela peut susciter de plus amples débats. Lire la suite